في متجر MHS، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولضمان رضاك التام عن المنتجات التي تشتريها، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة.
1. الاستبدال: يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. لضمان عملية استبدال ناجحة، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ملوث، وفي عبوته الأصلية مع جميع المرفقات. يرجى مراعاة أن بعض المنتجات مثل الساعات الشخصية أو المنتجات التي تم تعديلها قد لا تكون مؤهلة للاستبدال.
2. الاسترجاع: إذا كنت غير راضٍ عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويمكنك إرجاعه بمجرد التأكد من أنه لم يتم تضرره أو فتحه.
3. تكاليف الشحن: في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، تتحمل تكلفة الشحن للمنتج في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع نتيجة لمشكلة من جانبنا، أما إذا كان الاسترجاع لأسباب أخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن.
4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال القنوات المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقوم بإرشادك بشأن الخطوات التالية لتأكيد العملية ومعالجة الطلب.
نحن في MHS نحرص على تقديم خدمات متميزة لضمان راحتك ورضاك الكامل.
